Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en vara gäller nedanstående villkor för returer och återbetalningar.

Returer

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid leverans. Kvitto eller annan köpehandling krävs.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och genomförs normalt inom 5 arbetsdagar efter godkänd retur. Ingen återställnings- eller hanteringsavgift tas ut.

Byten

Om du mottagit en vara som är defekt eller skadad vid leverans erbjuder vi byte mot en ny vara. Kontakta oss så snart som möjligt för vidare instruktioner.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfraktkostnaden vid ångrat köp. Vid defekta eller skadade varor står vi för returfrakten. Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakttjänst.

Så startar du en retur

För att starta en retur kontaktar du oss via e-post på support@lbmcustoms.com.

I mejlet ska du ange:

Ditt ordernummer
En kort beskrivning av anledningen till returen
Bilder på varan, om det är relevant (t.ex. vid skada eller fel)

Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss kan komma att nekas.

Ej returnerbara varor

Vissa produkter kan vara undantagna från returrätt. Eventuella undantag anges tydligt i produktbeskrivningen.

Avbeställningar

Om du vill avboka en beställning måste detta göras innan ordern skickats. En beställning som redan har skickats kan inte avbokas utan omfattas istället av returreglerna.