Frakt- och leveranspolicy

Här hittar du information om hur vi hanterar frakt, leverans och orderhantering. Läs igenom nedan för att få en tydlig bild av leveranstider, kostnader och vad som gäller efter att du lagt din beställning.

Orderhantering

Vi behandlar alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar hanteras nästkommande arbetsdag.

Frakt & leverans

Vi erbjuder konkurrenskraftiga fraktpriser baserade på vikt och destination. Den totala fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan köpet slutförs. För närvarande erbjuder vi endast standardfrakt, med en uppskattad leveranstid på cirka 1-3 dagar beroende om produkten finns i vårt lager eller om det behöver beställas från vår leverantör. Vi levererar endast inom EU.

Internationella beställningar kan omfattas av tullavgifter och skatter enligt mottagarlandets regler. Eventuella sådana kostnader ansvarar mottagaren för.

Spårning av din order

När din order har lämnat vårt lager skickas ett mejl med spårningsnummer om paketet är spårbart. Du kan följa din leverans via Postnord med hjälp av spårningsnumret du får när vi skickar din beställningen.

Generellt gäller:

Paket som väger under 100 gram skickas som 1:a-klassbrev, levereras direkt till din brevlåda och är inte spårbara.
Paket som väger över 100 gram skickas som varubrev, levereras också till din brevlåda och är spårbara.

Leveransinformation

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransinformation vid beställning. Kontrollera därför noggrant att adressuppgifterna stämmer innan du slutför köpet.

Leveransproblem & förseningar

Om ditt paket skulle vara skadat vid leverans, kontakta oss direkt på support@lbmcustoms.com och bifoga gärna bilder på skadan så hjälper vi dig. Vid förlorade försändelser kontaktar vi fraktbolaget och assisterar dig för att hitta en lösning.

Om andra leveransproblem skulle uppstå är du även välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@lbmcustoms.com eller via vårt kontaktformulär. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa problem och säkerställa att du blir nöjd. Vid oväntade förseningar informerar vi dig så snart som möjligt och håller dig uppdaterad om statusen på din beställning.

Returer & återbetalningar

För information om returer och återbetalningar hänvisar vi till vår returpolicy.

Sammanfattning av Frakt- och leveranspolicy

Mycket text och jobbigt att läsa? Det tycker vi med!

Därför finns en sammanfattning här nedan där vi uppmärksammar det allra viktigaste från varje rubrik.

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar.
Beställningar under helger eller helgdagar hanteras nästa arbetsdag.

Vi levererar endast inom EU.
Under 100 g: Paket som väger mindre än 100 gram skickas som 1:a-klassbrev, levereras direkt till din brevlåda och är ej spårbart.
Över 100 g: Paket som väger mer än 100 gram skickas som varubrev, levereras till din brevlåda och är spårbart.
Leveranstid tar vanligtvis 3–5 dagar för produkter som finns i vårt lager.
För produkter som skickas direkt från leverantör kan leveranstiden vara 10–14 dagar.
Internationella beställningar kan omfattas av tull och skatter – mottagaren ansvarar.

När paketet lämnat lagret får du ett mejl med spårningsnummer (för spårbara försändelser).
Vi skickar majoriteten av alla våra beställningar med Postnord där du kan följa resan från oss till din dörr.

Kontrollera alltid att leveransadressen är korrekt innan du slutför beställningen.
Kunden ansvarar för eventuella fel i adressen.

Om paketet är skadat vid leverans, kontakta support@lbmcustoms.com och bifoga bilder på skadan.
Vid förlorade försändelser kontaktar vi fraktbolaget och hjälper dig att lösa problemet.
Vid andra leveransproblem eller förseningar håller vi dig uppdaterad och gör vårt bästa för att säkerställa att du blir nöjd.